Política de Privacidade

Informações da empresa

Empresa: FAIRINO Europe s.r.o. ID da empresa (ICO): 23301791 | ID VAT: CZ23301791 Sede Registada: Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Czech Republic E-mail: contactus@fairino.support | Site: https://fairino.support

‍

1) Objectivo e Escopo

Esta Política de Privacidade explica como a FAIRINO Europe s.r.o. ("FAIRINO Europa", "nós") recolhe, utiliza e protege os dados pessoais relacionados com os nossos negócios, serviços e atividades de suporte, incluindo: * sales and distribution of FAIRINO products, * prestação de suporte técnico (Suporte Técnico Online), * warranty and RMA handling, * programas como "Comprar & Experimente".

‍

2) Dados que tratamos

Apenas tratamos os dados necessários ao cumprimento de obrigações contratuais e legais: * identification and contact data (name, company name, ID, VAT ID, address, e-mail, phone), * dados sobre os produtos adquiridos, números de série e casos de garantia/RMA, * technical support data (communication, ticket ID, service records), * dados enviados através do nosso Portal de Suporte, e-mail ou WhatsApp. Não utilizamos dados pessoais para marketing sem o seu consentimento explícito.

‍

3) Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados nas seguintes bases legais: * Desempenho do contrato (venda, assistência, suporte, garantia), * Obrigação legal (por exemplo, contabilidade, documentação fiscal), * Interesse legítimo (melhoria de serviço, rastreio de comunicação, segurança do sistema), * Consentimento (quando aplicável, por exemplo, para fins de marketing).

‍

4) Acesso aos dados

O acesso é concedido apenas aos colaboradores autorizados da FAIRINO Europe e, quando necessário, aos parceiros, distribuidores ou centros de assistência autorizados dentro da EU. Nenhum dado é transferido para fora do EU/EEA.

‍

5) Retenção de dados

Os dados pessoais são conservados enquanto durar a relação contratual e posteriormente durante o período necessário ao cumprimento das obrigações legais (ex. registos contabilísticos = 10 anos). Os dados de suporte técnico e garantia são conservados até 5 anos após o encerramento do caso.

‍

6) Os seus direitos (GDPR)

Tem o direito de: * access your data, * solicitar correção ou eliminação, * restrict processing, * portabilidade de dados, * object to processing, * apresentar uma queixa junto da Autoridade Checa de Proteção de Dados (https://www.uoou.cz). Para exercer os seus direitos contacte contactus@fairino.support.

‍

7) Segurança de Dados

A FAIRINO Europe aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra perda, utilização indevida ou acesso não autorizado. Todas as comunicações via Portal de Suporte, e-mail ou chat são encriptadas.

‍

8) Confidencialidade da Comunicação

Todas as comunicações (e-mail, chat, WhatsApp, etc.) são tratadas como confidenciais. Se receber uma mensagem não destinada a si, deverá eliminá-la imediatamente e notificar o remetente.

‍

9) Atualizações de políticas

A FAIRINO Europe reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atual está sempre disponível em https://fairino.support/privacy.

‍

10) Contacto para Protecção de Dados

FAIRINO Europe s.r.o. > Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Czech Republic

E-mail: | Site: https://fairino.info/